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Amel BOUDRA

BRUSSELS

En résumé

Travailleuse assidue et passionnée, j'ai participé à la transformation digitale de Radisson Hotel Group au sein de l'équipe de Digital Experience en travaillant sur la création de la toute nouvelle plateforme radissonhotels.com et de la nouvelle application Radisson Hotels.

Principalement concentrée sur l'amélioration de l’expérience des membres du programme de fidélité, j'ai été impliquée dans toutes les étapes du projet (de la définition des besoins et exigences, en passant par le design et l'optimisation de l'UX jusqu'aux aspects plus techniques du projet).

J'ai également prouvé mes compétences de présentation et de communication en gérant les relations avec plusieurs parties prenantes internationales (internes et externes).

Mes compétences :
Réactivité
Adaptabilité
Smartsheet
Rigueur
Autonomie
Qubit
Méthode agile
Créativité
Organisation
Analyse de données
Communication
JIRA
UX
JavaScript
Gestion budgétaire
CSS
Résistance stress
Autonomie professionnelle
Adobe Photoshop
UAT
HTML
Optimisation de la conversion
Planification
Confluence
Gestion de projet
VWO
Requirements Analysis
Project Management
Loyalty Schemes
Customer Journeys
DIGITAL EXPERIENCE
Decision-making Skills
Organisational Skills
Problem Solving
Teamwork
e-Business
eMarketing
User Acceptance Testing
Agile Methodology
Cascading Style Sheets
Adobe Analytics
Microsoft Office
Power BI

Entreprises

  • RADISSON HOTEL GROUP - DIGITAL EXPERIENCE COORDINATOR - Gestion de projets

    2018 - maintenant Au sein de l'équipe digitale et sous la supervision du directeur Digital Customer Experience, j'ai participé a la transformation digitale du groupe Radisson Hotel, par la création d'une toute nouvelle plateforme radissonhotels.com et d'une nouvelle application, Radisson Hotels.

    Principalement centrée sur l'amélioration de l'expérience utilisateur relative au programme de fidélité, j'ai été impliquée dans toutes les étapes du projet (du recensement des besoins, designs, analyse de l'UX aux aspects plus techniques du projet).

    Apres le lancement du site et de l'application en 2019 (finaliste du concours WHA en transformation digitale), j'ai été responsable de tous les projets relatifs au programme de fidélité pour les deux plateformes. J'ai aussi participé à la maintenance du site et de l'application à travers l'identification et la priorisation des dysfonctionnement et les possibles améliorations.
    L'une de mes principales mission était aussi l'optimisation de la conversion par le développement du MVT et de la personnalisation sur le site.
    Durant cette période, j'ai également prouvé mes compétences en termes de communication en gérant la relation avec plusieurs parties prenantes.

    - Lancement du site et de l'application (analyse des besoins, designs, User Acceptance Testing, creation et priorisation des bugs, validation post-lancement)
    - Maintenance du site et de l'application, en collaboration avec les développeurs: Identification et priorisation des bugs, méthodologie agile, tests, rapport hebdomadaire des principaux KPIs
    - Programme de fidélité: Analyse des customer journeys, responsable de tous les bugs et de leur priorisation, responsable de tous les projets relatifs au programme de fidélité, principal contact pour l'équipe en charge du programme de fidélité
    - MVT: Analyse du site pour trouver des solutions rapides afin d'optimiser la conversion du site, design des nouveaux tests, création de tests (Javascript, CSS, HTML), monitoring et analyse des résultats

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