2005 - 20082005-2007 expert technique « superviseur » sur l’activité Cegetel dont la mission est de monter en compétence les conseillers « téléopérateurs » en niveau technique, qualité et production.
Parmi mes taches,c’est d’assurer le support et le traitement sur les équipes « offlines » pour le traitement des mails envoyer par les clients et les interventions techniques sur le réseaux ADSL qualifier par les téléopérateurs, un 1 an et demi sur le support Cegetel m’a fait monté en compétence sur le niveau technique pédagogique et professionnel.
2007-2008 sur l’activité « club-internet », un nouveau statut « vigie » et une nouvelle mission, qui consiste à assurer la production, en gérant les différentes équipes de téléopérateur.
