-
Client Société Générale
- Business Analyst
PARIS
2019 - maintenant
BA dans le domaine des Risques Opérationnels
-
Client : BNP Paribas Cardif
- Concepteur Solution Fonctionnelle
2018 - 2019
Concepteur sur le moteur de gestion Epargne Assurance Vie
-
Client Société Générale
- Service Delivery Manager
2016 - 2018
Service Delivery Manager (SDM) de l'activité Support Aux Utilisateurs (SAU) domaine Finances et Risques suite au transfert en Roumanie.
* Relai auprès des équipes SG EBS (Roumanie) et SG GSC (Inde) : suivi opérationnel de l'activité, aide fonctionnelle des équipes formées au support, pilotage de la mise en place de nouvelles activités.
* Point d'entrée des Maîtrises d'Ouvrage et Métiers par rapport aux équipes SG EBS et SG GSC.
* Suivi et communication sur les activités, les indicateurs.
* Pilotage de la mise en place de nouvelles activités à transférer en Roumanie ou en Inde.
* Déplacement trimestriel à Bucarest (Roumanie)
-
Client Société Générale
- Formatrice
PARIS
2016 - 2016
Transfert de l’activité du SAU dans l’entité SG EBS en Roumanie.
Formation des nouveaux intervenants du SAU et poursuite de l’activité de support en parallèle.
-
Client Société Générale
- Assistance Utilisateurs Niveau 1 e t 2
2014 - 2016
Support Aux Utilisateurs (SAU) dans le cadre de la gestion financière et de la gestion des risques. Point d'échange unique au quotidien avec les utilisateurs du SI Finances et du SI Risques pour toute question relative au fonctionnement du système et à ses résultats. Membre d'une équipe de 7 personnes pour 24 applications utilisées par l'ensemble du personnel du groupe SG en charge de la gestion, de la maîtrise et de l'analyse de la Finance et des Risques en France et à l'International. Applications liées à la Comptabilité, aux Dossiers de Crédit, aux Notations des contreparties, aux Engagements et aux Risques Opérationnels.
* Support en position de leader ou de back up pour les applications gérées par l'équipe
* Prise en charge et traitement des demandes d'assistance fonctionnelle ou d'habilitation des utilisateurs
* Formation à la bonne utilisation des outils ;
* Gestion des habilitations ;
* Préparation des supports pour la surveillance permanente et le suivi périodique de l'activité
* Maintenance et amélioration de la documentation servant de support et/ou de formation
En janvier 2016 pilote sur les nouveaux outils mis en place au sein du support :
* automatisation des tickets : test et validation pour mise en place au sein de l'équipe.
-
Client BNP Paribas Assurance CARDIF
- Assistance Utilisateurs Niveau 1
2013 - 2014
Support fonctionnel aux métiers de la Prévoyance Individuelle (équipes internes de gestion des adhésions, des opérations après-vente, des sinistres...) dans l'utilisation des applications du système d'informations.
* Assurer la prise en charge des appels, clarifier la demande et la formaliser dans les outils dédiés.
* Assurer l'analyse et la résolution de certaines demandes, en fonction de leur nature, puis en assurer le suivi jusqu'à sa clôture.
* Aiguiller les demandes aux équipes concernées.
Environnement Technique : Applications internes, WYNSURE (progiciel d'assurance de MphasiS WYDE),
JIRA (système de gestion des demandes et incidents d'Atlassian)
-
Client Société Générale
- Assistance Utilisateurs Niveau 1 et 2
2009 - 2012
Support aux utilisateurs dans le cadre de la gestion des risques. Point d'échange au quotidien avec les utilisateurs du SI Risques pour toute question relative au fonctionnement du système et à ses résultats. Membre d'une équipe de 5 personnes pour 15 applications utilisées par l'ensemble du personnel du groupe SG en charge de la gestion, de la maîtrise et de l'analyse des risques en France et à l'International.
* Support en position de leader ou de back up pour les applications gérées par l'équipe.
* Prise en charge et traitement des demandes d'assistance fonctionnelle ou d'habilitation des utilisateurs. Formation à la bonne utilisation des outils. Gestion de la documentation servant de support et/ou de formation.
* Enquête de satisfaction utilisateurs : préparation, envoi, dépouillement et analyse des résultats.
Environnement Technique : Applications internes liées aux Dossiers de crédit, aux Notations des contreparties
et aux Risques Opérationnels, ACCESS, Excel VBA, Communication
Internationale
-
Client RCI Banque DIAC
- Coordinatrice
2007 - 2009
Coordinatrice au sein de l'équipe intégration et coordination technique et fonctionnelle de FUSE (Financements Unitaires et Services). Projet de refonte des SI de la filiale France Diac et de la Filiale Espagne Renault Financiaciones.
* Administration des tables logiques. Ordonnancement et suivi des traitements Batch en validation et production. Support à l'organisation des contrôles qualités, des tests d'intégration sur Quality Center.
* Administrateur de l'eRoom FUSE (Base Documentaire du projet) : Gestion des accès et de la volumétrie.
* Planification et Reporting ;
* Support et animation de la planification détaillée avec gestion des conflits de ressources en relation avec les Responsables de Domaine, le responsable de la plate-forme espagnole et la Direction des Etudes. Tout reporting sur budget, planning et ressources.
Environnement Technique : MVS, TSO, NATURAL, JCL, DB2, QUALITY CENTER
Clarity et Open WORKBENCH (NIKU), ACCESS, Excel VBA
-
Client BNP Paribas Assurance CARDIF
- Responsable d'équipes
2004 - 2007
* Responsable de l'équipe Maintenance et Vie Courante des Etudes Informatiques Comptables
* Suivi et administration des diverses applications comptables (GL:M, CODA, FA7, ETAFI, Batchs MVS) - Maintenance corrective et évolutive. Suivi des arrêtés comptables.
* Gestion des relations MOA/AMO/MOE. Encadrement de 2 analystes-programmeurs.
* Suivi régulier de l'activité et contrôle du travail effectué.
* Réalisation de la documentation applicative : procédures et dossiers techniques.
Environnement Technique : MVS, TSO, COBOL, JCL, DB2, ORACLE, UNIX, PL/SQL, FORMS
CODA, GLM, FA7, ETAFI (progiciels comptables) / BO, ACTUATE (outil de reporting)
-
Client Société Générale
- Ingénieur d'études & Concepteur
2000 - 2004
* Suivi et refonte de l'application ASCOPAR (Assurance sur Comptes de Particuliers et de Professionnels) ;
* Suivi applicatif : Maintenance corrective et évolutive. Réalisation de la documentation applicative. ;
* Refonte des traitements périodiques, mise en place de traitements de cohérence.
* Développement d'un TP Natural/DB2 de consultation de l'historique d'un contrat d'assurance.
* Backup du responsable de l'application : Réunion, Chiffrages, Connaissance du suivi budgétaire, Assistance stagiaire.
* Mise en place du traitement de comptabilité de l'application (Intranet Financier IMMobilier) :
* Conception et réalisation du développement à la mise en place en production des traitements à partir de données issues du transactionnel afin de gérer la comptabilité de l'application. Réalisation de la documentation applicative. Paramétrage des tables et mise à disposition d'un TP de consultation et de mise à jour de ces tables de paramètres.
* Tests de saisie et de fonctionnalité sur la partie transactionnelle développée en JAVA,
* Homologation comptable avec les différents interlocuteurs.
Environnement Technique : MVS, TSO, COBOL, JCL, NATURAL, ADABAS, DB2, JAVA
-
Client BANQUE POPULAIRE BICS
- Ingénieur d'études
1999 - 2000
Conception et réalisation de traitements pour plusieurs projets : faciliter la gestion de tables de tarifs produits, alimenter un nouveau référentiel puis extraire des données pour un projet de Scoring clientèle.
Environnement Technique : MVS, COBOL, EASYTRIEVE, DB2, IDMS, ENDEVOR, SPITAB
