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Florence MATHIEU

Lieusaint

En résumé

Forte d'une expérience de 20 ans en tant que directrice de magasin en Chaussures, maroquinerie et accessoires (dont 10 ans en tant que formatrice), la vente est une vocation, j'ai une forte sensibilité produit, je suis une leader et je suis reconnu comme tel par mon équipe et de mes pairs, je facilite l'échange et les bonnes relations entre les membres de mon équipe et je mene à bien les missions, je suis adaptable, ouverte, curieuse, communiquante et organisée.

Je garantie l'attractivité du magasin et je valorise les collections en m'appuyant sur la politique commerciale et merchandising mis en place dans l'entreprise,
Je fais vivre à mes clients une expérience shopping optimale en les accueillant, en les accompagnant et ainsi les fidéliser,
Je pilote la performance économique de mon point de vente, je suis et analyse les indicateurs commerciaux et je mets en œuvre des plans d'action pour donner du sens à mon équipe,
Je suis manager de terrain, je suis valeur d'exemple auprès de mon équipe que je guide au quotidien, je développe et je fédére autour du projet magasin.
J'assure la gestion administrative et logistique (gestion de stock, flux financier, administratif RH…) du magasin.
Je forme les futurs Directeurs de magasin, adjoints au directeur de magasin. Ainsi que les futurs directeurs régionaux (immersion terrain).

Mes compétences :
Service client
Management
Autonomie professionnelle
Analyse de données
Reporting
Formation
Merchandising
Gestion des ressources humaines
Réactivité
Prise de décision
prise d'initiatives
Amélioration de la productivité
Gestion
Prise de parole
Adaptabilité

Entreprises

  • Iad France - Conseillère en immobilier indépendante

    Lieusaint 2019 - 2019 Prospection,
    Pige,
    Mailing,
    Analyse de ma zone de chalandise,
    Estimation de biens à vendre,
    Conseil auprès des vendeurs et des acheteurs,
    Suivi de transaction depuis la mise en place du compromis jusqu’à la signature de l’acte authentique.

  • La Halle - Directrice de magasin

    Paris 2001 - 2020 Achalander le magasin de façon organisée et selon les normes commerciales de l'entreprise ;
    Organisation et mise en place des opérations commerciales ;
    Organiser les inventaires ;
    Décider des produits à mettre en avant ;
    Organiser et planifier le temps de travail de l'équipe ;
    Faire des contrats de travail, valider les paies, organiser les visites médicales ;
    Être garant de la législation en vigueur ;
    Briefer, contrôler et debriefer chaque collaborateur ;
    Préparer et animer les réunions magasin ;
    Faire le bilan annuel de compétences de chaque collaborateur ;
    Former l'équipe sur les normes merchandising, les divers outils, les procédures, aux techniques de vente et argumentaires ;
    Gérer les flux financiers du magasin ;
    Analyser les divers indicateurs commerciaux : le chiffre d'affaires du magasin, la productivité, l'IDV, TT, suivi des écoulements des stocks ... ;
    Faire des plans d'actions hebdomadaire ;
    Offrir des cartes de fidélité ;
    Régler les litiges clients ou équipe ;
    Être en veille sur la concurrence ;
    Accueillir, conseiller et encaisser la clientèle ;
    Être garant de la satisfaction client.

    Accueillir et former des assistants responsable de magasin et des responsables de magasin ;
    Faire des évaluations hebdomadaire sur les savoirs avec les assistants responsable et les responsable en formation.

  • La Halle - Assistante du responsable de magasin

    Paris 2000 - 2000 Magasin sans responsable de magasin


    Achalander le magasin de façon organisée et selon les normes commerciales de l'entreprise ;
    Organisation et mise en place des opérations commerciales ;
    Organiser les inventaires ;
    Décider des produits à mettre en avant ;
    Organiser et planifier le temps de travail de l'équipe ;
    Faire des contrats de travail, valider les paies, organiser les visites médicales ;
    Être garant de la législation en vigueur ;
    Briefer, contrôler et debriefer chaque collaborateur ;
    Fédérer l'équipe ;
    Préparer et animer les réunions magasin ;
    Faire le bilan annuel de compétences de chaque collaborateur ;
    Former l'équipe sur les normes merchandising, les divers outils, les procédures, aux techniques de vente et argumentaires ;
    Gérer les flux financiers du magasin ;
    Analyser les divers indicateurs commerciaux : le chiffre d'affaires du magasin, la productivité, l'IDV, TT, suivi des écoulements des stocks ... ;
    Faire des plans d'actions hebdomadaire ;
    Offrir des cartes de fidélité ;
    Régler les litiges clients ou équipe ;
    Être en veille sur la concurrence ;
    Accueillir, conseiller et encaisser la clientèle ;
    Être garant de la satisfaction client.

  • La Halle - Employée libre service

    Paris 1999 - 2000 Accueillir, accompagner et fidéliser la clientèle ,
    Assurez l'implantation des produits dans le respect des normes merchandising, pour valoriser les collections et garantir l'attractivité du magasin (ranger et entretenir la surface de vente),
    Mettez en place les opérations commerciales,
    Participez aux tâches liées à l'activité du magasin dans le respect des procédures et des règles de sécurité (gestion de la caisse, ouverture et fermeture du magasin...)

Formations

  • CFA Stephenson (Paris)

    Paris 2012 - 2013 BTS MUC

    VAE

  • Lycée Clement Ader (Tournan En Brie)

    Tournan En Brie 1994 - 1996 BEP

    CAS

Réseau

Pas de contact professionnel

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