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Hélène BIENVENU

LA BAULE

En résumé

Forte de mon expérience en tant que Responsable de Réservation en Thalassothérapie, je m'engage au quotidien à assurer, la bonne organisation des équipes, le développement du chiffre d'affaires et la satisfaction client.
Les nombreuses missions qui m'ont été confiées au sein du Relais Thalasso, m'ont permis d'acquérir une solide expérience dans la prise en charge du client, mais aussi dans l'animation commerciale et managériale des équipes de réservation et de réception.
Le développement de la thalassothérapie vers hôtellerie m’amène dorénavant à optimiser le remplissage d'un établissement 4 étoiles de 105 chambres par une politique de yield management appropriée.

Mes compétences :
Yield management
Responsable Paramétrage Informatique
Gestion équipe de rservation

Entreprises

  • Relais Thalasso Château des Tourelles - Responsable Réservations

    2013 - maintenant Animer l'équipe commerciale et développer le CA de l'Hôtel et de la Thalasso par une politique de pilotage des différents segments: clients individuels, Tour Operator, OTA.
    Gérer au quotidien le yield de l'Hôtel.
    Garantir la satisfaction client.
  • Relais Thalasso La Baule - Responsable Accueil et Réservation

    2004 - 2013 Garantir au quotidien la satisfaction client.
    Assurer l'organisation des équipes de réception et de réservation
    Développer le CA Thalasso par une animation constante des événements commerciaux
    Dynamiser les relations commerciales avec les divers partenaires touristiques
  • Relais Thalasso La Baule - Agent de réservation et réceptionniste Spa et Thalasso

    1999 - 2004 Conseiller et concevoir les séjours des curistes.
    Accueillir et accompagner le curiste le temps de son séjour.
    Assurer le suivi le bon suivi de chaque réservation
  • Côté Découverte et Marmotte et Chamois - Adjointe de direction Centres de Vacances Mer et Montagne

    1991 - 1998 Mise en place et organisation des séjours de Classe de Découverte Mer ou Montagne.
    Intervenante pédagogique en milieu marin et alpin.
    Assurer le suivi des activités sportives: ski, voile.
    Assurer la sécurité des enfants

Formations

Réseau

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