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Kzy ENANG

Lomé

En résumé

De formation Institut Universitaire de Technologie et en ce moment à l'ENSET CAMEROUN pour l’obtention d’un MBA, j'ai acquis les techniques du Management, de Communication Négociation Vente, de Finance,d’Administration et Monétique d’une entreprise.

J'ai ensuite élargi mes compétences d’abord à la Société Générale de Banques au Cameroun, filiale du Groupe Société Générale, au poste de gradé Administratif en charge de la supervision des Distributeurs Automatiques des Billets du réseau. Et depuis Novembre 2007 à ECOBANK comme Field Support Officer à la Direction régionale du Transaction Bank et depuis Décembre 2008 à la Direction régionale IT (Information and Technology) en charge du monitoring et du déploiement des produits électroniques de la banque.

Mes compétences :
Adaptation rapide
Créativité
Esprit d'équipe
Rigeur
Travail sous pression

Entreprises

  • ECOBANK - IT/MONETICIEN

    Lomé 2003 - 2010 Déploiement des produits électronique du transaction Banking en fonction des standards du groupe (SMS Banking, ATM, POS, INTERNET BANKING)
    Monitoring des produits électroniques Bancaires,
    Élaboration et suivi des programmes de maintenance des équipements électroniques pris en charge par nos prestataires.
    Élaboration et suivi des programmes de maintenance des équipements électroniques pris en charge par l’unité Field Support.
    Formation des opérateurs GABs, sur les Proof ainsi que sur les interventions moins complexes sur les Gabs
    Prise en charge du déploiement des TPE ou POS chez les commerçants à temps opportun
    Mener un monitoring permanant des Produits électroniques Bancaires (ATM, POS, SMS Banking, Internet Banking) en vue de réduire au maximum les « down time ».
    Elaborer et commenter les statistiques journalières du fonctionnement des produits électroniques
    "Mise en place d’un plan de reprise et de récupération en cas
    d’urgence de tous les Produits électroniques Bancaire"
    Rafraîchir les soldes des comptes tous les soirs et vider la standing par l’arrêt et le démarrage quotidien des interfaces monétiques.
    Faire des descentes sur site quand celles-ci ne sont pas résolues à distance.
    Développement des solutions monétiques (proposition des supports, mise en place des procédures, et d’autres conceptions usuelles.)

    KEY PERFORMANCE
    Disponibilté des produits électroniques
    Nombre ATMS et POS en service
    "L’amélioration de la qualité de fonctionnement des Produits électroniques
    d’où la productivité en terme de CA. "
    "Réviser à la baisse et de façon considérable le nombre de réclamation clientèle
    liées au fonctionnementy des GAB"

    APTITUDE
    Organisation, travail sous pression
    Disponibilité, Autonomie au travail, confiance en soi
    Innovation, Créativité, Developpement personnel, volonté de progrésser

    DUTIES
    Traitement journalier et en temps réel des réclamations Fonctionnement GAB
    Liaison avec ACCRA dans les actions quotidiennes (Off / Online)
    Monitoring Régulier des GABs
    Elaboration et Transmission des Rapports
    Permanence et Interventions rapides

Formations

  • CEA (Las Vegas (Usa))

    Las Vegas (Usa) 2013 - 2013 certificate

    Innovations Technologiques

  • Lycée (Douala)

    Douala 1999 - 2000 série D (Mathématiques et Sciences de la Nature)

Réseau

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