Crédit Agricole D'ile-de-france
- Conseillère clientèle des particuliers
Paris2016 - 2017J’ai occupé le poste de Conseillère Clientèle des Particuliers à l’agence Crédit Agricole de Paris Montparnasse. J’avais en charge un portefeuille d’environ 450 clients particuliers.
Mes 3 années d'alternance sur le marché des particuliers m'ont permis de prendre ce poste armée de connaissances solides et de compétences affirmées. Le parcours de formation des nouveaux entrants fut l'opportunité de développer une expertise aussi bien dans la conduite d'entretien clients que dans la connaissance de la gamme de solutions dédiées aux particuliers.
J'ai pu parfaire mes compétences en terme de gestion du risque (débiteurs, crédits consommation et immobilier), de diversification du patrimoine, et de fidélisation des clients.
En tant que Référente Conquête Particuliers de l'agence, je participais aux plénières conquêtes dont l'objectif était de mettre en place des actions de prospection pour développer le portefeuille clients du Crédit Agricole Ile de France (et notamment de l'agence Montparnasse) et devenir la banque préférée des franciliens.
J'ai passé mes cartes Assurances IARD et prévoyance.
> Compétences clés : Adaptation, implication, relationnel client, analyse risque, proactivité commerciale et sens de la négociation.
Crédit Agricole D'ile-de-france
- Conseillère Clientèle des particuliers - Alternance
Paris2015 - 2016En alternance, j'ai occupé le poste de Conseillère de Clientèle des particuliers au sein de l'agence Crédit Agricole Paris Montparnasse.
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Traitement et suivi des demandes clients
- Rendez-vous clientèle
- Sessions d'appels sortants : prise de rendez-vous et vente à distance
- Prospection de nouveaux clients notamment à l'accueil
- Développement de mes compétences commerciales et de négociation
- Acquisition de connaissances complémentaires en matière de crédits et de placements
- Gestion et suivi des clients non affectés à un conseiller
Bnp Paribas
- Conseillère Clientèle des particuliers - Alternance
Paris2013 - 2015En alternance, j’ai occupé les postes d’accueil et de conseiller clientèle en formation à l'agence BNP Paribas Le Mans Sablons.
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Sessions d'appels sortants (prise de rendez-vous, vente à distance)
- Organisation d'actions de prospection
- Animation de la récolte de jouets au profit des enfants défavorisés pour Noël
- Commercialisation des produits bancaires de base (banque au quotidien, épargne bancaire, credit consommation, assurance et prévoyance)
- Négociation et relation clients
- Rendez-vous clientèle en binôme et en autonomie
- Remplacement des conseillères particuliers grand public pendant les congés
- Formation : AMF
> Compétences clés : organisation, écoute, sens commercial, relation client
