Mes compétences :
Affacturage
Conduite du changement
Risque Client
Gestion de projet
Management
Création d'entreprise
Entreprises
Suez Recyclage Et Valorisation France
- Responsable de Plateforme Recouvrement
Paris La Défense2018 - maintenantEncadrement de 20 collaborateurs (Responsable de Pôle, Responsable Amélioration Continue, Chargés de Recouvrement)
Définition des modes opératoires et procédures de recouvrement visant à l’atteinte des objectifs de DSO fixés par la direction
Mise en place d’un processus de communication transverse avec les différents acteurs de la chaine de vie du client
Pilotage des ressources externes amiables et contentieuses
Création et diffusion d’indicateurs de performance et suivi de la qualité de prestation réalisée
Déploiement d’un process management visant à assurer le développement, la performance et l’accompagnement au changement des collaborateurs
SFR Business Team
- Responsable de Service RISQUE
Saint-Denis2012 - 2018Assure la gestion des Périmètres Crédit Management et Fraude de SFR Business Team
• Assure la bonne maîtrise du Risque Client :
Négociation et mise en place de garanties
Préconisation et validation des modifications sur conditions générales de ventes
Validation des modifications contractuelles
Concours à la maîtrise du Crédit Client
Assure la promotion permanente du Crédit Management auprès de la force commerciale
Coordonne les actions avec les services transverses afin d’améliorer la performance du service.
Régulateur entre les intérêts commerciaux et les exigences financières.
• Veille à la réduction de l’impact Bad debt de la fraude
Construction du Service Fraude
Développement d’outils visant à une meilleure détection des cas de fraude
Participation aux instances internes et externe de lutte de contre la fraude
• Conduite et Gestion de projet :
Développement d'un SI Risque : refonte de tout le process Crédit Management
Mise en place d’un SI Fraude
• Déploie un process management visant à assurer la performance et le suivi des collaborateurs
• Encadrement de 11 analystes Risque
SFR Business Team
- Responsable de groupe Risque Client - Surveillance Fraude & Contentieux
Saint-Denis2006 - 2012Encadrement de 11 chargés de recouvrement et analystes Risque
• Assure la bonne maitrise du Risque Client :
Veille au bon respect des règles visant à la détermination de la solvabilité et de la pérennité des entreprises prospects/clients
Négociation et mise en place de garanties
Négociation et mise en place d'un contrat d'Assurance Crédit
Préconisation et validation des modifications sur conditions générales de ventes
Validation des modifications contractuelles
Concours à la maitrise du Crédit Client
Assure la promotion permanente du Crédit Management auprès de la force commerciale
Coordonne les actions avec les services transverses afin d’améliorer la performance du service.
• Veille à la réduction de l’impact bad debt de la fraude
Développement d’outils visant à une meilleure détection des cas de ffraude
Mise en place de nouveaux process de gestion des cas détectés
Référent de l’activité Fraude Client de Business Team auprès de la Direction SFR
• Coordonne le suivi des dossiers contentieux et la gestion des clients en Procédures Collectives
S’assure du respect du délai et de la qualité des réponses vers les sociétés prestataires en charge des dossiers contentieux
Assure le transfert d’activité Procédure Collective vers le service rrecouvrement avec pilotage de l’activité sur 2 sites distants
Veille à la prise en charge et au bon traitement des dossiers dit « comminatoires »
• Conduite et Gestion de projet :
Fusion des activités fraude fixe et mobile
Modification et rédaction de process dans le cadre de reprise d’activité
Développement d’un SI Fraude
Implémentation des règles de Scoring dans SI cible
• Gestion de la relation et négociation contractuel avec les fournisseurs d’informations financières et d’informations légales
• Déploie un process management visant à assurer la performance et le suivi des collaborateurs
TPE TRANSMISSION
- Gérant Associé
2003 - 2005Transmission d’entreprises via une plateforme d’annonces sur Internet, Lalande de Fronsac (33)
Création de la société : définition et rédaction du projet, recherche de financement, gestion administrative,
Plan marketing : Rédaction et diffusion du dossier de presse
Réalisations : 900 K€ d’affaires négociées
RBS Factor
- Chargé de clientèle
ORLEANS2001 - 2003Portefeuille de 50 adhérents en contrat full-factoring,120 M€ de créances cédées
Encadrement d’un équipe de 2 gestionnaires,
Développement commercial et relations clientèle : gestion des contrats, analyse économique et financière, préparation mensuelle et annuelle des budgets
Définition, mise en place et contrôle des indicateurs de suivi de risque
Mise en place de solutions adaptées (conditions tarifaires, gestion individualisée)
GE Capital Finance (ex SOFIREC)
- Chargé d'Affaires
2000 - 2001150 adhérents (CA 760 K€ à 50 M€)
Encadrement d'une équipe de 4 gestionnaires
Développement commercial et relations clientèle : gestion des contrats, analyse économique et financière, préparation mensuelle et annuelle des budgets
Définition, mise en place et contrôle des indicateurs de suivi de risque
Mise en place de solutions adaptées (conditions tarifaires, gestion individualisée)
Participation à la mise en place et au recettage d’un logiciel de suivi du risque Risk Factor
Etoile Crédit
- Gestionnaire Affacturage
1998 - 2000Portefeuille de 65 adhérents (CA supérieur à 25 M€)
Vérification de l’éligibilité des créances
Suivi des marchés de travaux dans le cadre d’adhérents du BTP
Gestion des litiges et contrôle du respect des conditions contractuelles