Robert MINGAULT

En résumé

Entreprises

• Groupe BPCE - Technicien VIP

  PARIS 2017 - 2017
  * Infogérance pour le compte de la société TIBCO
  * Masterisation de postes fixes et portables via boot PXE
  * Installation de matériels de téléphonie fixes et pieuvres
  * Gestion des prises réseaux dans les baies de brassage
  * Télédistribution des applications suivant un plan de déploiement
  * Résolution des problèmes Windows, applicatifs de niveau 2 et 3
  * Installation et paramétrage d’équipements informatiques
  * Gestion des salles PCA
  * Prise en charge population VIP
  * Gestion des incidents via l’outil de ticketting SM9
  

• General Electric - Technicien référent

  Paris 2016 - 2016 * Infogérance pour le compte de la société COMPUTACENTER
  * Intervention kiosque pour la plupart des incidents, et dans les étages pour une population VIP
  * Préparation et Masterisation des postes
  * Cycle de vie utilisateur (arrivé / Départ)
  * Télédistribution de logiciels demandés, via l’application BIGFIX
  * Gestion des impressions sécurisées via Equitrac
  * Gestion de crise après migration des postes sur un autre domaine
  * Enrôlement de solutions mobiles : BlackBerry (B.E.S), Samsung (Secure HUB); Iphone (MobileIron)
  * Gestion des comptes utilisateurs via l’active Directory
  * Gestion des incidents via Service NOW
  * Formation des techniciens, et maintien à jour des procédures IT/Support
  * Gestion des comptes de sécurité ePolicy Orchectrator McAfee sur les PC portables
  

• Natixis - Technicien support référent

  Paris 2013 - 2016 NATIXIS - Technicien support référent (CDI pour le compte de la société STERIA)
  * Intervention sur un parc d'environ 4000 postes sur des réseaux LAN et WAN
  * Masterisation de poste fixe et portable via boot PXE ;
  * Télédistribution d'applications, collections via la console Microsoft SCCM 2012 ;
  * Installation et configuration d'imprimantes réseau multimarque ;
  * Création et Gestion des files d'impression ;
  * Gestion et configuration de solutions mobiles : BlackBerry, Samsung, HID
  * Création et gestion des identités (attribution d'un identifiant, mot de passe)
  * Référencement dans la base de l'application (droits d'accès aux ressources)
  * Rédaction de procédures techniques et de résolution d'incident
  * Paramétrage du client Lotus NOTES sur les postes de travail
  * Réinitialisation des comptes ePolicy Orchectrator après un verrouillage sur la mire McAfee sur les PC portables
  * Utilisation de l'application Online de ticketting Service SNOW

• CEGOS - Technicien support

  Issy Les Moulineaux 2012 - 2012 CEGOS - Technicien support (CDI pour le compte de la société STERIA)
  * Support de niveau 1 et 2
  * Assistance, migration de postes Windows XP vers Windows 7
  * Gestion des profils utilisateurs via l'Active Directory

• IBM Global Services - Support

  Bois-Colombes Cedex 1989 - 1995 * Division mini système
  * Support Technique, Encadre une équipe de dix techniciens

• MEMOREX-TELEX - Technicien de maintenance

  1984 - 1989 * Division mini système
  * Environnements: MVS (Mainframe) IBM - MEMOREX

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel