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Seloua BOUKHZER

NIMES

En résumé

Diplômée en médiation familiale à l’IRTS de Marseille, J’ai exercé pendant 10 ans les fonctions d’Agent d’Accueil et d’Information Sociale et Familiale au sein des centres médico-sociaux du conseil général du Gard et au CIDFF du Gard (Centre d'Informations et de Documentations des Femmes et des Familles.

Dynamique et motivée, au cours de mes 10 années d’expériences passées sur le terrain dans l’accompagnement et le suivi des personnes en difficultés, j’ai acquis un ensemble de compétences et de connaissances dans l’accès aux droits sociaux : soin, logement, emploi, insertion, intégration........

J'ai exercé aussi pendant deux années la fonction d’Agent Administratif Secrétariat dans un lycée professionnel. Mon expérience professionnelle m’a permis de remplir des tâches administratives variées telles que : frappe de texte, vérification de documents, mise à jour de fichiers manuels et informatiques, l’accueil téléphonique et physique. J’ai pu ainsi développer au cours de mes expériences des qualités de contact, d'écoute et de compréhension nécessaires à ce poste.

Mon parcours professionnel m’a amenée à me spécialiser dans le droit des étrangers ainsi que le droit des femmes, plus spécifiquement d’origines maghrébines, et les violences faites aux femmes. J’ai pu ainsi animer des réunions d’informations aux professionnels du Conseil Général sur la culture maghrébine et la religion musulmane.

Entreprises

  • Conseil Départemental du Gard - Gestionnaire de carriere

    2012 - maintenant Gestionnaire de carrières service retraite:

    • Instruire et transmettre les dossiers de retraite (simulations financières, calculs d’anuités, relation avec la CNRACL et CARSAT …)
    • Accompagner les agents affiliés à la CNRACL en matière de retraite : assurer l’accueil physique et /ou téléphonique des agents, assurer un conseil adapté selon les demandeurs, les recevoir en tant que de besoin
    Gestion des dossiers de validation des services
    • Instruire et transmettre les dossiers de rétablissements au régime général pour les agents ne conduisant pas à pension au titre de la CNRACL
    • Assurer le droit à l’information sur la retraite des agents affiliés à la CNRACL : assurer la collecte des données sur la carrière des affiliés à la CNRACL, rectifier le cas échéant les relevés individuels de situation, les estimations individuelles globales…

    Gestionnaire de carrières:

    • Elaborer et rédiger les actes administratifs en matière de recrutements, contrats, grades, promotions internes, avancements d'échelon, régime indemnitaire, NBI, congés de maternité, demi -traitement, différentes positions administratives, modifications du temps de travail…
    • Assurer l'accueil physique et téléphonique des agents et les représentants du personnel
    Informer, renseigner, conseiller et accompagner les agents dans le déroulement de leur carrière
    • Saisir dans l'application Astre RH les éléments sur la situation des agents dans le respect des contraintes de calendrier de la rémunération…

  • Conseil Général, Association de droit des femmes - Agent d'accueil et d'information sociale

    1996 - 2006 SOCIAL :
    •Donner des informations administratives et juridiques générales ou spécialisées (retraite, logement, santé, famille, assistance…)
    •Actualiser la validité des renseignements donnés auprès des professionnels et des organismes compétents.
    •Indiquer les moyens appropriés à l’accomplissement des démarches.
    •Possibilité de prendre en charge totalement les prises de rendez-vous, la rédaction du courrier ou le remplissage des documents administratifs (déclaration d’impôt, feuilles de sécurité sociale, dossier (Assedic).
    •Médiation interculturelle entre professionnels et usagers.
    •Apporter des connaissances culturelles auprès des professionnels collectifs et individuels.

    MEDIATION :
    •Aider à la gestion des conflits.
    •Aider à l’émergence des solutions.
    •Maîtrise des techniques de communication.

    SECRETARIAT:
    •La gestion des dossiers administratifs,
    •Recevoir et renseigner les usagers.
    •La maîtrise du matériel bureautique et informatique

    LINGUISTIQUE :
    •Maîtrise de la langue arabe : oral et écrit.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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